Дистанционный договор

Настоящие правила вместе с заказом (рабочим заданием), согласованным Исполнителем и Клиентом, образуют договор, заключаемый дистанционно, об оказании услуг фото-, видеосъёмки и цифровой визуализации. Редакция правил: октябрь 2026 года.

1. Информация о сторонах и основные понятия

1.1. Исполнитель — Игорс Грейданс (Igors Greidāns), оказывающий услуги под брендом «Fly Frame» (далее — Исполнитель):

1.1.1. телефон: +371 20 91 31 90;

1.1.2. e-mail: info@flyframe.lv;

1.1.3. веб-сайт: http://www.flyframe.lv;

1.1.4. полные реквизиты Исполнителя указываются в выписываемых Исполнителем счетах.

1.2. Клиент — лицо, оформляющее заказ (далее — Клиент). Клиентом может быть:

1.2.1. Потребитель — физическое лицо, заказывающее услугу для целей, не связанных с его хозяйственной или профессиональной деятельностью (например, частное лицо, продающее своё недвижимое имущество);

1.2.2. Предприниматель — физическое или юридическое лицо, заказывающее услугу для своей хозяйственной или профессиональной деятельности (например, агентство недвижимости, маклер, строительная компания, гостиница, ресторан).

1.3. Положения, относящиеся только к Потребителям или только к Предпринимателям, отмечены соответствующим образом. Настоящие правила не ограничивают установленные законом права Потребителя.

1.4. Договор, заключаемый дистанционно, образуют настоящие правила и заказ, согласованный в соответствии с разделом 3. Индивидуально согласованные условия заказа имеют приоритет над настоящими правилами. Цены на услуги указаны в разделе «Цены» на веб-сайте Исполнителя и/или согласованы в заказе.

1.5. Настоящие правила составлены на латышском языке. По просьбе Клиента Исполнитель может предоставить их неофициальный перевод на русский или литовский язык; в случае спора определяющим является текст на латышском языке.

2. Предмет договора и виды услуг

2.1. Исполнитель оказывает Клиенту услуги фото- и видеосъёмки (с воздуха и/или с земли), услуги коммерческой видеосъёмки, услуги по созданию и размещению 360° панорам и виртуальных экскурсий, а также услуги по регулярному созданию визуального контента в соответствии с настоящими правилами и заказом.

2.2. Основные услуги оказываются по трём направлениям. Содержание конкретного комплекта уточняется в заказе.

2.2.1. Аэрофотография — фото и видео с воздуха:

2.2.1.1. Экономный — 4 аэрофотографии; услуга доступна только в границах города Даугавпилс;

2.2.1.2. Базовый — 6–8 обработанных аэрофотографий с необходимой цветокоррекцией и коррекцией освещения;

2.2.1.3. Оптимальный — 12–15 обработанных аэрофотографий с цветокоррекцией и коррекцией освещения и графической разметкой границ кадастровых участков;

2.2.1.4. Оптимальный + Видео — содержание комплекта «Оптимальный» и видео (45–60 сек.) с цветокоррекцией, инфографикой (например, площадь, название улицы, цена, контактная информация) и лицензионным музыкальным сопровождением;

2.2.1.5. Premium — содержание комплекта «Оптимальный + Видео», а также съёмка с земли и разработка рекламного текста на двух языках (латышском и русском).

2.2.2. FlyFrame 360° — 360° панорамы и виртуальные экскурсии:

2.2.2.1. 360° Базовый — 2–5 панорамных фотоснимков, передаваемых Клиенту после постобработки в формате изображений 360° панорам;

2.2.2.2. 360° Оптимальный — 4–8 панорамных фотоснимков с интерактивной навигацией, 10 аэрофотографий и разметка границ кадастровых участков;

2.2.2.3. 360° Premium — панорамные фотоснимки, фотографии и видео, страница объекта с виртуальной экскурсией (созданной на основе 360° панорам объекта), а также размещение экскурсии на веб-сайте FlyFrame на срок до 12 месяцев и техническая поддержка (см. раздел 11);

2.2.2.4. Размещение презентации — дополнительная услуга: размещение виртуальной экскурсии на веб-сайте FlyFrame с доступом 24/7 и технической поддержкой за ежемесячную плату согласно прейскуранту (см. раздел 11).

2.2.3. FlyFrame Бизнес — регулярный визуальный контент для предприятий (например, гостиниц, ресторанов, строительных компаний):

2.2.3.1. Контент Старт — 1 выезд и 2 коротких видеоролика в месяц;

2.2.3.2. Контент Стандарт — 1 выезд, 4 видеоролика и фотографии в месяц;

2.2.3.3. Контент Premium — 2 выезда, 6 видеороликов и фотографии в месяц;

2.2.3.4. эти услуги оказываются по подписке в соответствии с разделом 10 и предназначены для Предпринимателей.

2.2.4. Коммерческая видеосъёмка и другие услуги (например, сотрудничество с агентами по недвижимости и строительными компаниями) — их содержание, объём и цена согласовываются индивидуально в заказе.

2.3. Если содержание комплекта, согласованное в заказе, отличается от описанного в настоящих правилах, применяется содержание, согласованное в заказе. Названия, содержание и цены комплектов могут обновляться на веб-сайте Исполнителя; к заказу применяются те, что действовали на момент согласования заказа.

2.4. Исполнитель, опираясь на свой профессиональный опыт, самостоятельно выбирает технические и творческие решения (композицию кадра, ракурсы, освещение, стиль монтажа), если Клиент не дал в заказе конкретных указаний. Результат услуги должен соответствовать заказанному комплекту и технической спецификации, указанной в пункте 2.5.

2.5. Техническая спецификация:

2.5.1. фото — файлы JPG высокого разрешения, не менее 20 Мп; цветокоррекция, коррекция освещения и графическая разметка границ — в зависимости от выбранного комплекта;

2.5.2. видео — формат MP4, разрешение 4K Ultra HD (3840×2160) или Full HD (1080p); длительность и ориентация (горизонтальная или вертикальная) — согласно заказу; монтаж (цветокоррекция, инфографика, лицензионная музыка) — в зависимости от выбранного комплекта;

2.5.3. 360° панорамы (в комплектах 360° Базовый и 360° Оптимальный) — после постобработки передаются в виде файлов в формате изображений 360° панорам;

2.5.4. виртуальные экскурсии (в комплекте 360° Premium) — передаются в виде ссылки на страницу объекта на веб-сайте FlyFrame;

2.5.5. доставка — безопасная ссылка для скачивания (Google Drive или равноценный облачный сервис).

3. Заказ и заключение договора

3.1. Заказ Клиент может оформить в форме бронирования на веб-сайте Исполнителя, сообщением в WhatsApp или по e-mail. Сама по себе подача заказа не означает заключения договора.

3.2. Договор, заключаемый дистанционно, считается заключённым в момент, когда обе стороны письменно (в WhatsApp или по e-mail) согласуют рабочее задание: место расположения объекта, комплект услуги, временное окно и цену.

3.3. Настоящие правила постоянно доступны в нижней части веб-сайта Исполнителя, а ссылка на них указывается также в выписанном Исполнителем счёте на аванс. Счёт, как правило, отправляется в WhatsApp, но по желанию Клиента может быть отправлен и по e-mail. До заключения договора Исполнитель обеспечивает Потребителю доступ к настоящим правилам и к остальной установленной законом информации (в т.ч. об основных свойствах услуги, общей цене и правах на отказ). Счёт на аванс вместе с согласованным заказом служит подтверждением договора.

3.4. Переписка в WhatsApp и по e-mail имеет юридическую силу и служит доказательством факта договорённости сторон. Чтобы снизить риск споров, существенные изменения заказа необходимо подтверждать отдельным сообщением, в котором чётко указаны изменения.

3.5. Цены указаны в евро (EUR). Цена, применимая к Потребителю, является окончательной ценой, включающей все налоги и платежи, если они применимы. Дополнительные расходы (например, транспорт за пределами обычного региона обслуживания Исполнителя) согласовываются до подтверждения заказа. Согласованная цена не изменяется в одностороннем порядке в ходе выполнения заказа.

3.6. Клиент заверяет, что:

3.6.1. он вправе распоряжаться объектом и заказывать его визуальную фиксацию (при необходимости получено согласие собственника, совладельцев, арендаторов или съёмщиков);

3.6.2. в случае съёмки внутренних помещений (например, для 360° панорам) он проинформировал всех проживающих или работающих на объекте лиц и до съёмки убрал личные вещи, документы и иную конфиденциальную информацию;

3.6.3. информация, указанная в заказе, является верной.

3.7. Исполнитель не отвечает за претензии третьих лиц (соседей, съёмщиков, совладельцев), если Клиент не проинформировал этих лиц о планируемой съёмке или не получил необходимых согласий, за исключением случаев, когда претензии возникли по вине Исполнителя.

4. Сроки исполнения, доступ и безопасность полётов

4.1. Клиент обеспечивает Исполнителю беспрепятственный доступ к объекту в согласованное время. Если объект не подготовлен к съёмке или существуют риски для безопасности, Исполнитель вправе прекратить работу и потребовать компенсацию фактически понесённых и обоснованных расходов (например, транспортных расходов).

4.2. Исполнитель выполняет полёты беспилотных воздушных судов в соответствии с нормативными актами Европейского союза и Латвийской Республики, соблюдая ограничения, установленные Агентством гражданской авиации (CAA) и другими компетентными органами (в т.ч. географические зоны UAS, близость аэродромов и приграничные территории). При съёмке за пределами Латвии соблюдаются требования соответствующей страны. Если полёт в конкретном месте запрещён или ограничен, Исполнитель информирует Клиента, и стороны договариваются об альтернативном решении (например, о съёмке с земли или в другое время) либо заказ отменяется в соответствии с пунктом 4.4.

4.3. Если полёт невозможен из-за погодных условий (ветер свыше 8 м/с, осадки, температура воздуха ниже −10 °C или выше +35 °C) или из-за ограничений, указанных в пункте 4.2, Исполнитель незамедлительно информирует Клиента, и стороны договариваются о ближайшем возможном времени съёмки. В таком случае перенос съёмки осуществляется без дополнительной платы, а плата за бронирование, предусмотренная пунктом 6.2, не применяется.

4.4. Если съёмку невозможно провести из-за ограничений, указанных в пункте 4.2, или она невозможна в течение 30 дней после первоначально согласованного временного окна по причинам, не зависящим от Клиента, любая из сторон может отказаться от заказа. В таком случае Исполнитель в течение 14 дней возвращает уплаченную Клиентом предоплату в полном размере, и Клиент не обязан платить плату за бронирование или иную компенсацию.

4.5. Во время съёмки Исполнитель принимает разумные меры, чтобы снизить в материалах узнаваемость третьих лиц и их имущества (например, лиц людей, номерных знаков автомобилей), если это не связано с объектом.

5. Расчёты и передача материалов

5.1. Для бронирования даты съёмки Клиент вносит предоплату в размере 50% от цены услуги, если в заказе не согласована 100% предоплата или иной порядок расчётов. Дата считается забронированной после получения предоплаты. Оставшуюся сумму Клиент оплачивает в соответствии с пунктами 5.3 и 5.4.

5.2. В течение 3 (трёх) рабочих дней после съёмки Исполнитель отправляет Клиенту файлы для предварительного просмотра (с водяными знаками, в сниженном разрешении), если в заказе не определено иное. Для комплекта 360° Premium и подписки FlyFrame Бизнес срок предварительного просмотра и передачи согласовывается в заказе. Публикация и иное использование файлов для предварительного просмотра запрещены.

5.3. У Клиента есть 2 (два) рабочих дня с момента получения файлов для предварительного просмотра, чтобы оплатить оставшуюся сумму или сообщить о существенных технических замечаниях.

5.4. Оригинальные файлы (в полном разрешении, без водяных знаков) передаются:

5.4.1. если остаток оплачивается после предварительного просмотра — не позднее следующего рабочего дня после получения полной оплаты;

5.4.2. если внесена 100% предоплата — в течение 3 рабочих дней после съёмки или в согласованный срок.

5.5. Материалы передаются в виде ссылки на Google Drive или равноценный облачный сервис. Исполнитель обеспечивает доступность файлов в течение 90 календарных дней с момента отправки ссылки. По истечении этого срока ссылка может быть деактивирована, поэтому обязанность Клиента — сохранить материалы на своих устройствах сразу после их получения.

5.6. Если Клиент просрочил платёж, Исполнитель вправе приостановить доступ к материалам до полной оплаты. За просрочку платежа начисляется договорная неустойка в размере 0,1% от просроченной суммы за каждый день просрочки, но в общей сложности не более 10% от просроченной суммы.

5.7. Если после съёмки и отправки предварительного просмотра Клиент не оплатит оставшуюся сумму в течение 7 дней после срока оплаты счёта и не представит письменного обоснования, Исполнитель вправе прекратить заказ и не выдавать оригинальные файлы. В таком случае предоплата не возвращается — она покрывает фактически выполненную Исполнителем работу и расходы (съёмку, обработку, подготовку предварительного просмотра) — и Клиент не обязан платить оставшуюся сумму. К Потребителю этот пункт не применяется, если он воспользовался правом на отказ в соответствии с разделом 9.

6. Перенос и отмена

6.1. Клиент может бесплатно перенести съёмку на другое время, уведомив об этом Исполнителя не менее чем за 24 часа до запланированного времени съёмки, если у Исполнителя есть другое свободное время.

6.2. Если Клиент отменяет заказ более чем за 24 часа до запланированного начала работ, Исполнитель в течение 14 дней возвращает предоплату. Если Клиент отменяет заказ или не обеспечивает доступ к объекту менее чем за 24 часа до запланированного начала работ, Исполнитель вправе удержать плату за бронирование — сумму предоплаты, но не более 50% от согласованной цены услуги — в качестве компенсации за забронированное время, подготовку и упущенную возможность оказать услугу другому клиенту. Оставшуюся часть предоплаты (если она есть) Исполнитель возвращает.

6.3. Положения настоящего раздела не применяются:

6.3.1. если заказ отменяется из-за погодных условий, ограничений полётов или иных не зависящих от Клиента обстоятельств (пункты 4.3 и 4.4);

6.3.2. если услугу не оказывает Исполнитель;

6.3.3. к Потребителю, который воспользовался правом на отказ в срок, установленный разделом 9, — в этом случае применяется только раздел 9.

7. Качество, исправления и претензии

7.1. Материалы отражают состояние объекта на момент съёмки. Исполнитель не отвечает за визуальные недостатки объекта (например, нескошенную траву, строительный мусор, сезонные особенности).

7.2. Исполнитель отвечает за то, чтобы результат услуги соответствовал заказу и настоящим правилам. Субъективные пожелания Клиента, не входящие в согласованное в заказе содержание и спецификацию (например, иной стиль монтажа или дополнительные кадры), не считаются несоответствием услуги, а их выполнение является дополнительной услугой.

7.3. В цену включён 1 (один) бесплатный комплект технических исправлений (например, правки цветокоррекции, порядка кадров или текста инфографики). Дополнительное редактирование выполняется за отдельную плату, о которой стороны договариваются до начала работы.

7.4. Если обнаружена техническая ошибка (например, неправильные файлы, недостающие данные, неправильный объект), Исполнитель устраняет её без дополнительной платы в разумный срок.

7.5. Предприниматель должен подать претензии о недостатках услуги письменно в течение 7 рабочих дней после получения окончательных файлов. Для Потребителя этот срок не ограничивает установленные законом права: если услуга не соответствует условиям договора, Потребитель может воспользоваться предусмотренными нормативными актами правами и средствами защиты прав и подать претензию в установленный законом срок. Чтобы недостатки можно было быстро устранить, Исполнитель просит Потребителя сообщать о них как можно скорее после получения материалов.

7.6. Претензии подаются на e-mail, указанный в пункте 1.1.2. Исполнитель рассматривает их и отвечает в течение 30 дней.

8. Интеллектуальная собственность и использование материалов

8.1. Авторские права на материалы принадлежат Исполнителю в соответствии с Законом об авторском праве Латвийской Республики.

8.2. После полной (100%) оплаты Клиент получает неисключительную, непередаваемую лицензию на использование материалов без ограничения по времени и территории на всех платформах (порталы объявлений, социальные сети, веб-сайты, печатные материалы):

8.2.1. для услуг «Аэрофотография» и FlyFrame 360° — для рекламы, продажи или сдачи в аренду конкретного объекта недвижимости;

8.2.2. для услуг FlyFrame Бизнес и коммерческой видеосъёмки — для рекламы предприятия Клиента, его продукции и услуг, если в заказе не согласовано иное;

8.2.3. Клиент может разрешить использование материалов своему уполномоченному представителю (например, агенту по недвижимости) и порталам объявлений для рекламы конкретного объекта;

8.2.4. лицензия не включает право продавать материалы или передавать их третьим лицам для использования в иных целях.

8.3. Клиент вправе технически адаптировать материалы (менять размер, формат), но не вправе изменять их так, чтобы это нарушало права автора или вводило третьих лиц в заблуждение относительно состояния объекта.

8.4. Исполнитель вправе использовать материалы для публичного продвижения своей профессиональной деятельности (портфолио, веб-сайт, социальные сети), не раскрывая точный адрес объекта (публично может быть указана только улица или населённый пункт, без номера дома) и персональные данные Клиента.

8.5. Если Клиент не желает, чтобы материалы использовались для продвижения Исполнителя, это необходимо указать в заказе. Потребитель может в любой момент безвозмездно возразить против дальнейшего использования материалов для продвижения; Исполнитель в течение 14 дней после получения возражения удаляет материалы со своего веб-сайта и аккаунтов в социальных сетях (за исключением уже распространённых третьими лицами копий). Запрет Предпринимателя, поданный после передачи материалов, согласовывается отдельно, и договорённость сторон может предусматривать возмещение за упущенную возможность продвижения.

8.6. Исполнитель вправе хранить архивные копии, пока это необходимо для защиты авторских прав и законных интересов (например, в случае споров). Эти копии не публикуются, если действует запрет в соответствии с пунктом 8.5.

9. Право на отказ (для Потребителей)

9.1. Потребитель вправе без объяснения причин отказаться от договора, заключённого дистанционно, в течение 14 дней со дня заключения договора. Право на отказ не распространяется на Предпринимателей.

9.2. Чтобы воспользоваться правом на отказ, Потребитель представляет Исполнителю однозначное заявление (например, по e-mail на адрес, указанный в пункте 1.1.2). Срок отказа соблюдён, если заявление отправлено до истечения 14-дневного срока. Если на веб-сайте Исполнителя доступна электронная функция отказа, Потребитель может воспользоваться и ею. Исполнитель без промедления подтверждает получение отказа на долговременном носителе данных.

9.3. Если Потребитель желает, чтобы оказание услуги (в т.ч. съёмка) было начато до истечения 14-дневного срока на отказ, он представляет Исполнителю чёткое требование (в заказе или отдельным сообщением) и заверяет, что утратит право на отказ со дня, когда услуга будет полностью исполнена. Исполнитель запрашивает это требование и заверение до начала оказания услуги и подтверждает их на долговременном носителе данных.

9.4. Если оказание услуги по требованию Потребителя начато, но на момент использования права на отказ не завершено, Потребитель платит Исполнителю сумму, пропорциональную фактически оказанной до момента уведомления об отказе услуге по сравнению со всей услугой, предусмотренной договором. Потребитель не обязан платить за оказанную услугу, если Исполнитель до заключения договора не предоставил информацию о правах на отказ и порядке этого расчёта или если Потребитель не представил требование, указанное в пункте 9.3. Иные расходы в связи с использованием права на отказ Потребитель нести не обязан.

9.5. Исполнитель возвращает Потребителю все полученные платежи (за вычетом пропорциональной суммы, указанной в пункте 9.4) в течение 14 дней с момента получения уведомления об отказе, используя то же платёжное средство, которое использовал Потребитель, если только прямо не договорились об ином.

9.6. Потребитель утрачивает право на отказ, если услуга полностью исполнена (материалы переданы), её оказание начато по чёткому требованию Потребителя до истечения срока на отказ и Потребитель заверил, что утратит право на отказ после полного исполнения (пункт 22 Правил Кабинета министров № 255 от 20 мая 2014 года «Правила о договорах, заключаемых дистанционно»).

9.7. Использование права на отказ не влияет на права Потребителя в случае, если услуга не соответствует условиям договора (см. пункт 7.5).

10. Условия подписки (FlyFrame Бизнес)

10.1. Подписка (Контент Старт, Контент Стандарт, Контент Premium) предоставляется Предпринимателям как регулярная услуга с месячным расчётным периодом. Содержание каждого периода (число выездов, объём видеороликов и фотографий) соответствует выбранному комплекту.

10.2. Даты выездов согласовываются письменно не позднее чем за 5 рабочих дней до планируемой съёмки. Клиент представляет краткое задание (темы, объекты, важнейшие акценты), и Исполнитель готовит контент в соответствии с ним.

10.3. Плата по подписке за текущий период вносится заранее на основании счёта Исполнителя — до начала соответствующего периода.

10.4. Контент передаётся в течение 5 рабочих дней после каждой съёмки, если не согласовано иное. На него распространяются пункты 5.2–5.5 настоящих правил и раздел 7; для каждого видеоролика включён 1 (один) раунд исправлений.

10.5. Неиспользованные выезды и контент на следующий период не переносятся, если стороны не договорились об ином. Если выезд не состоялся по вине Исполнителя или по обстоятельствам, указанным в пунктах 4.3 и 4.4, он переносится или компенсируется в следующем периоде.

10.6. Подписка заключается на неопределённый срок. Каждая сторона может прекратить её, письменно уведомив другую сторону не менее чем за 14 дней до начала следующего расчётного периода; начатый период исполняется и оплачивается. Плата за уже оплаченный период не возвращается, за исключением случая, когда Исполнитель не выполнил свои обязательства.

10.7. Смена комплекта вступает в силу со следующего расчётного периода.

11. FlyFrame 360°: виртуальные экскурсии и размещение

11.1. В комплектах 360° Базовый и 360° Оптимальный Клиент получает обработанные 360° панорамы в виде файлов. Создание и размещение виртуальной экскурсии включено в комплект 360° Premium.

11.2. В комплекте 360° Premium из 360° панорам объекта создаётся виртуальная экскурсия и страница объекта, которая размещается на веб-сайте FlyFrame на срок до 12 месяцев со дня публикации; в этот период Исполнитель обеспечивает также техническую поддержку. Для создания виртуальных экскурсий Исполнитель может использовать программное обеспечение и платформы третьих лиц (например, Panoee); на их использование распространяются условия соответствующих платформ.

11.3. По окончании 12-месячного периода (а также в иных случаях, когда заказывается размещение экскурсии) размещение продолжается как дополнительная услуга «Размещение презентации» за ежемесячную плату согласно прейскуранту: размещение виртуальной экскурсии на веб-сайте FlyFrame, доступ 24/7 и техническая поддержка. Плата вносится за каждый месяц вперёд.

11.4. Клиент может прекратить дополнительную услугу, письменно уведомив об этом Исполнителя; прекращение вступает в силу в конце текущего месяца. Исполнитель может прекратить услугу с письменным предупреждением за 30 дней. Если плата не внесена, Исполнитель после письменного предупреждения за 14 дней может отключить экскурсию.

11.5. Исполнитель обеспечивает доступность экскурсии 24/7 с разумной заботливостью, за исключением кратковременных перерывов из-за технических работ или сбоев в работе платформ третьих лиц.

12. Ответственность

12.1. Каждая сторона отвечает за неисполнение своих обязательств в соответствии с нормативными актами. Исполнитель отвечает за убытки, причинённые по вине Исполнителя во время съёмки имуществу Клиента или третьих лиц.

12.2. Ответственность Исполнителя перед Предпринимателем ограничена ценой соответствующего заказа, и Исполнитель не отвечает за косвенные убытки (например, упущенную прибыль, несостоявшуюся сделку), за исключением случаев умысла или грубой неосторожности. Это ограничение не применяется к Потребителям.

12.3. Ни одна из сторон не отвечает за неисполнение обязательств, если оно вызвано непреодолимой силой или иными не зависящими от сторон обстоятельствами (например, стихийными бедствиями, чрезвычайной ситуацией, закрытием или ограничением воздушного пространства, решениями государственных органов). Сторона незамедлительно информирует другую сторону о таких обстоятельствах.

13. Защита персональных данных

13.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Клиента (имя, фамилию, контактную информацию, адрес объекта, платёжные данные) и данные, видимые в материалах, только для оказания услуги, выписки счетов, исполнения обязанностей, установленных нормативными актами, и в целях публичного продвижения в соответствии с разделом 8, соблюдая Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета и Политику конфиденциальности.

13.2. Права субъекта данных Клиент может осуществлять в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.

14. Применимое право и разрешение споров

14.1. К настоящему договору применяется право Латвийской Республики. Если Потребитель постоянно проживает в другом государстве-члене Европейского союза (например, в Литве), за ним сохраняются обязательные нормы защиты потребителей этого государства, обеспечивающие более высокий уровень защиты.

14.2. Споры разрешаются путём переговоров. Претензии Клиент может подать на e-mail, указанный в пункте 1.1.2; Исполнитель отвечает в течение 30 дней.

14.3. Если согласие не достигнуто, споры с Предпринимателем рассматриваются в суде Латвийской Республики. Споры с Потребителем рассматриваются в суде в соответствии с правилами подсудности, применимыми к потребительским спорам (в т.ч. Регламентом (ЕС) № 1215/2012).

14.4. Потребитель может также обратиться в Центр защиты прав потребителей (www.ptac.gov.lv), в компетентный орган по защите прав потребителей государства своего места жительства и в органы внесудебного разрешения споров.

15. Заключительные положения

15.1. Подтверждая заказ или оплачивая счёт, Клиент заверяет, что ознакомился с настоящими правилами и согласен с ними. Потребитель заверяет также, что до заключения договора получил информацию, указанную в пункте 3.3.

15.2. Исполнитель может изменять настоящие правила. Изменения вступают в силу после их публикации на веб-сайте и не распространяются на заказы, подтверждённые до вступления изменений в силу; к заказу применяется редакция, действовавшая в день его подтверждения.

15.3. Если какой-либо пункт настоящих правил будет признан недействительным, остальные пункты остаются в силе.